用电客户受理员初级章节练习(2018.11.08)

来源：考试资料网

1.问答题电能表按功能及用途主要分为哪几类？

参考答案：电能表按其功能及用途可分为有功电能表（单相、三相）、无功电能表、最大需量表、复费率分时电能表、预付费电能表、多功能电能表...

2 电力运行事故由下列原因之一造成的，电力企业不承担赔偿责任：（）

3 下列选项中，属于供用电合同中供电方式的内容有（）。

4 用电检查的目的是（）

5 在工作中，应加以改善的服务用语是（）。

6 下列原因不会引起单相居民客户电灯时明时暗的是（）。

7 单相用户电灯时明时暗的主要原因有可能是（）。

8 客户服务运营管理重要要素包括有（）。

9 电力客户服务的基本特性有服务的无形性、（）、易逝性。

10 下列哪项举止符合供电营业职工文明服务行为规范的要求：（）