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用电客户受理员初级章节练习(2018.12.06)
来源:考试资料网
1
某客户投诉本楼电线坏了,经核实属小区物业负责。下列哪种表述应加以改善()。
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2
下面属于一般法律的有()
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3
《供电营业职工文明服务行为规范》中,一般行为规范包括()。
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4
客户抱怨是因为()。
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5
如系统出现故障而影响业务办理时,我们应对的服务措施是()。
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6
座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通,当一个客户因为很着急而语速较快时,座席员比较合理的语速匹配是()。
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7
根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定,文明服务行为规范主要分为()。
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8
供用电合同是供电人向()供电,用电人支付电费的合同。
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9
供电公司对客户自备电源的要求是()。
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10.问答题
电能计费表计装设后,客户应承担怎样的责任?
参考答案:
根据《供电营业规则》有关规定,电能计费表计装设后,客户应承担如下责任:
(1)电能计费表计装设后,应妥为保护;...
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