高尔夫球会章节练习(2019.04.23)
来源：考试资料网
参考答案：球会根据市场的需求情况，旺季取消预订的情况比淡季要少，还要考虑周边同行的预订情况，所在地可能举办一些活动会吸引更多的顾客... 参考答案：营业部在接待重要顾客的时候，必须及时通知竞技部，以便竞技部有充足的时间做好档案提取、人员安排、场地及其他用品的准备并按礼... 参考答案：首先，球会为适应自身所处大环境，需要注重与媒体沟通。媒体和球会的社会责任是相通的。球会应向媒体介绍那些利用荒山、荒滩、荒... 参考答案：球会管理必须从经验型走向标准型。标准化是服务质量的基本保证，不仅可提高了宾客的满意程度。让一个球会的管理行为变得标准规范... 参考答案：球会规范化管理最终会形成一系列的制度和管理标准。制度化管理的实质在于依靠科学合理的理性权威实行管理，制度化管理更多地体现... 参考答案：
从草坪外观来感受和评价，外观整洁、层次分明，使人赏心悦目是球场的基本质量，我们称之为视觉质量
参考答案：
根据《消费者权益保护法》第7条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利