关于国外员工福利发展的现代阶段，下列陈述正确的有（） ①利润分享计划和员工持股计划的兴起是阶段性的特点之一 ②员工福利制度的发展与人力资源的管理紧密地结合 ③为适应以人为本的管理理念，员工福利计划设计的指导理念也体现以人为本的思想 ④员工福利制度管理的战略地位上升至企业战略的高度，并且随企业战略和员工需求的变化而实施了动态化管理 ⑤随着社会化分工的深入，员工福利制度的管理也呈现出社会化的趋势。
福利现状的分析包括（） ①福利成本分析 ②保险理赔分析 ③福利预算分析 ④对标分析
区别于中小型企业，大型企业实施客户关系管理的目标包括（） ①提高客户满意度 ②提高企业运营效率 ③挖掘更多的潜在市场 ④力求在市场上巩固领导者地位