下列关于客服管理中心的表述,正确的有() ①答疑被保险人的疑问 ②客服代表要求具有良好的人际沟通技能 ③从系统操作、人员素质要求和考核标准等方面确保能提供优质的服务 ④不提供上门咨询服务 ⑤客服代表的考核指标是客户投诉率
下列关于福利制度及其特征的陈述,正确的有()。 ①具有互助公益性质 ②主要内容是建立各类生活、服务设施及其他各类经济补助 ③目的是实现共同富裕 ④福利供给以盈利为目的 ⑤实施通常是通过政府立法或行政命令等强制方式引导
相比较社会福利制度,员工福利制度有很多不同之处。下列陈述正确的有()。 ①员工福利制度实施的责任主体是企业或其他团体 ②员工福利制度只提供给本企*业或团体,相对封闭 ③员工福利制度更主要的目的是吸引和留住人才 ④员工福利制度的享受者必须是基于签订劳动合同建立的劳动关系 ⑤员工福利制度并不要求享受者以履行某种义务为前提,只要是该企业员工即可获得相应的福利
按实施主体划分的福利计划的主要特点包括() ①社会分工的细分 ②维持员工的稳定性 ③逐步专业化发展 ④注重保持福利的竞争力
在风险流程式的建议书制作过程中,保险的专业建议是内容之一。保险可以弥补其他风险管理手段的不足。下列对于保险的专业建议方面的内容,正确的是() ①保险精算 ②保险营销 ③保险策略 ④保险方案
对标管理是标杆管理的一方面,主要是指标杆管理的内部工作结果指标的应用管理。对标管理通常分为() ①工作对标 ②竞争性对标 ③行业或功能对标 ④内部对标