A.资本越是密集的产业越易于产生卖方垄断结构
B.高资本投入的行业从业人员的人力资本投资较大
C.资本对劳动力比例高，意味着劳动报酬支出在成本占比中较低，有能力提供高福利
D.行业人才流动性大，只有高福利才能留住人才
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A.内部对标
B.竞争性对标
C.类属或程序对标
D.行业或功能对标
A.医疗和养老等保障型项目
B.以家庭为主的福利项目
C.生育休假等福利项目
D.更高的工资和薪金
A.标准化的福利计划
B.弹性员工福利计划
C.低成本员工福利计划
D.高收益类员工福利计划
A.高于市场平均水平
B.低于市场平均水平
C.接近市场平均水平
D.无法判断
某中型国企，目前正处于成熟稳定期，所处行业市场处于类似完全竞争状态，拟加强员工福利管理，更好的激发员工的工作热情。该企业开展福利调查，可能涉及的福利信息包括（）
①社会保险和住房公积金等法定福利
②各种补充福利计划
③股票期权或员工持股计划等长期激励计划
④员工对当前企业发展战略的满意度
⑤企业员工家庭负担压力测试
A.①②③
B.①②③④
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.在大企业中采用长期雇佣的做法往往比在中小企业更有优势
B.大企业更愿意通过良好的员工福利降低员工的辞职率
C.大企业比小企业更具有社会责任感
D.企业规模越大，对员工的工作进行监督就越困难，员工福利对员工的激励作用越显著
A.简单平均数法
B.加权平均数法
C.四分位法
D.中值法
在现实中，很多企业都是利用第三方来完成福利调查工作，其原因在于（）：
①企业自身调查会引起其他企业的警觉和不合作
②中立的第三方调查比较容易说服目标企业合作和参与
③福利调查费时费力，企业往往没有足够的人手和时间
④福利调查的结果分析需要专业技术，企业往往没有能力或时间进行数据处理
⑤由第三方展开调查能更好的节约企业生产成本
A.①②③④
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
关于员工福利预算，下列陈述正确的有（）。
①主要目标是确定福利的总成本及其在总薪酬成本中的比重
②这是确保员工福利成本不超过企业承受力的一个重要措施
③科学的福利预算，必须追求绝对低价作为预算制定基础
④合理的福利预算必须考虑福利增长的趋势
⑤某种福利类型的成本越高，则节约福利成本的机会就越大
A.①②④
B.①②③④
C.①②④⑤
D.①③④⑤
A.医疗和养老等保障型项目
B.更高的工资和薪金
C.生育休假等福利项目
D.以家庭为主的福利项目
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员工保险福利中的风险管控方法论包括（）。①归类客户特征和保险需求②结合业务风险分析，确定保险方案设计③根据风险情况，确定具体价格和承保条件④根据风险核定结果，出具项目建议书
关于风险保障类福利计划设计，以下陈述正确的是（）①准确把握企业特征和客户需求是团体保险项目成功运作的基础②在福利计划中考虑福利计划的发展趋势是团体保险项目成功运作的基础③保险方案的设计应着重考虑客户的需求而不应考虑保险公司的自身状况④合理把握客户需求和保险公司内部承保政策的平衡点
关于通过经纪人操作流程选择保险商，下列陈述错误的是（）
客户关系管理的成功依赖于许多关键的因素。下列正确的是（）①专注流程②技术的灵活运用③组织良好的团队④中层领导的支持
下列关于客户关系管理的核心思想的论述，错误的是（）
下列关于客户关系管理的含义，正确的是（）①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制③客户关系管理只是企业的商务战略④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
团体保险理赔管理中应注意保险欺诈的发生，如果未发生保险事故，被保险人或受益人却谎称发生了保险事故，向保险人提出赔偿请求的，保险人（）
某国企海外项目外派人员所面临的人身风险中，适合通过商业保险模式解决的是（）①疾病②意外伤害③大规模战争导致的人员伤亡事件④发生紧急事件
员工福利计划特别是保险类员工福利计划在现场销售管理中的应用，因保险险种和销售渠道不同而差异很大。尤其团体保险中的情况复杂。在团体保险中，销售管理的内容包括（）①如何管理销售人员的销售记录②如何追踪客户的消费行为③如何建立初步客户档案④如何管理渠道销售业务动态
建立起良好的客户关系管理体系后，就需要在保证客户服务质量基础之上进一步开发新的客户需求。下列关于客户二次开发的目的和作用，正确的是（）①稳定客户的忠诚度②提高员工的福利水平③保证业务收入基础上获得更多的业务机会④实现公司的战略目标