某国企海外项目外派人员所面临的人身风险中,适合通过商业保险模式解决的是()
①疾病
②意外伤害
③大规模战争导致的人员伤亡事件
④发生紧急事件
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
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你可能感兴趣的试题
A.投保单位只为有可保利益的对象投保
B.避免与管理混乱的单位合作
C.团体人数越少,其理赔发生率就越接近精算预期的理赔发生率
D.重点关注员工自己负担保费时的逆选择风险
成功开展客户关系管理,公司高层领导的作用很重要,主要表现为()
①他们为客户关系管理设定明确的目标
②作为推动者,向客户关系管理项目提供为达到设定目标所需的时间、财力和其他资源
③他们确保企业上下认识到该项目对企业的重要性
④他们确保上级主管部门对项目的重视
⑤他们确保客户对项目的满意度
A.①②③
B.①②③④
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
员工福利计划中,保险机构一般可以提供的健康管理类服务包括()
①疾病诊断和治疗
②医务室或小药箱
③体检安排
④健康管理讲座
⑤绿色服务通道
A.①②③④
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势,获得成本上的领先优势
B.通过客户资源管理可以全面整合信息,实现信息充分共享,保证快捷周到的服务
C.客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用
D.无法从客户那里得到有关竞争对手的情况,建立自己的竞争优势
建立起良好的客户关系管理体系后,就需要在保证客户服务质量基础之上进一步开发新的客户需求。下列关于客户二次开发的目的和作用,正确的是()
①稳定客户的忠诚度
②提高员工的福利水平
③保证业务收入基础上获得更多的业务机会
④实现公司的战略目标
A.①③
B.②④
C.③④
D.②③
客户二次开发的主要规律包括()
①二次开发的领域应顺应客户发展的战略需要
②二次开发前需要有全局观念,分析客户的最终需求点所在
③二次开发过程中,对于优势不明显或不确定的方面,谨慎处理
④二次开发要有创新性
A.①③④
B.①②③
C.①②③④
D.②③
客户关系管理的成功依赖于许多关键的因素。下列正确的是()
①专注流程
②技术的灵活运用
③组织良好的团队
④中层领导的支持
A.①③④
B.②④
C.②③④
D.①②③
下列关于客户关系管理在员工福利计划中的实施应用,特别是从技术应用方面的分析,正确的是():
①广告销售
②现场销售管理
③客户服务管理
④服务中心管理
A.①③
B.②④
C.②③④
D.①②③④
最新试题
某国企海外项目海外人员所面临的人身风险中,适合采用非保险模式解决的是()
员工福利计划中,保险机构一般可以提供的健康管理类服务包括()①疾病诊断和治疗②医务室或小药箱③体检安排④健康管理讲座⑤绿色服务通道
关于通过经纪人操作流程选择保险商,下列陈述错误的是()
团体保险查询服务的查询媒介通常包括()①印刷员工和保险经办人员服务手册②搭设专属电话热线③为客户设置专用的信息查询电子邮箱④定期或不定期派驻客服专员到企业内部
客户服务与支持对很多公司是极为重要的。客户服务与支持的典型应用包括()①客户关怀②纠纷、次货、订单跟踪③现场服务④服务协议和合同⑤服务请求管理
客户关系管理的核心思想是:客户是企业的一项重要资产,客户关系是客户关系管理的中心,客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系,在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户,最大限度地增加利润和利润占有率。
员工保险福利中的风险管控方法论包括()。①归类客户特征和保险需求②结合业务风险分析,确定保险方案设计③根据风险情况,确定具体价格和承保条件④根据风险核定结果,出具项目建议书
从团体保险的核保角度考虑,下列关于投保企业整体风险因素的陈述,错误的是()
员工保险福利中的项目管理流程和方法论包括()。①信息收集、分析和整理②确定员工保险福利项目的设计方案和整体流程③员工保险福利项目实施操作与监控④确定客户关系管理的服务标准,并进行二次销售和开发
关于客户的二次开发,下列陈述错误的是()