单项选择题

员工福利计划中,保险机构一般可以提供的健康管理类服务包括()
①疾病诊断和治疗
②医务室或小药箱
③体检安排
④健康管理讲座
⑤绿色服务通道

A.①②③④
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤


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1.单项选择题关于客户关系管理的作用,下列陈述错误的是()

A.良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势,获得成本上的领先优势
B.通过客户资源管理可以全面整合信息,实现信息充分共享,保证快捷周到的服务
C.客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用
D.无法从客户那里得到有关竞争对手的情况,建立自己的竞争优势

8.单项选择题下列关于客户关系管理的核心思想的论述,错误的是()

A.客户是企业的一项重要资产
B.客户关怀是客户关系管理的中心
C.客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系
D.在与客户接触的关键环节接近和了解客户

10.单项选择题关于客户的二次开发,下列陈述错误的是()

A.客户需求的不断变化使得客观上存在二次开发的条件
B.保险公司对老客户进行二次开发比开拓新客户成本低、效率高
C.客户二次开发可以帮助保险公司保证业务的稳定增长
D.对客户而言,客户二次开发没有什么重要性

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关于通过经纪人操作流程选择保险商,下列陈述错误的是()

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