单项选择题

员工保险福利中的项目管理流程和方法论包括()。
①信息收集、分析和整理
②确定员工保险福利项目的设计方案和整体流程
③员工保险福利项目实施操作与监控
④确定客户关系管理的服务标准,并进行二次销售和开发

A.①②④
B.①③
C.②③④
D.①②③④


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2.单项选择题关于通过经纪人操作流程选择保险商,下列陈述错误的是()

A.设计保险询价书,明确所要求的保障内容及具体服务要求
B.经纪公司根据询价书内容提供报价书
C.确定保险供应商后,根据员工需要设定弹性福利系统中的核心方案及可选方案
D.开展员工沟通工作,让员工了解当前提供商以及如何选择福利项目

4.单项选择题某国企海外项目海外人员所面临的人身风险中,适合采用非保险模式解决的是()

A.疾病
B.大规模战争导致的人员伤亡事件
C.意外伤害
D.发生紧急事件

6.单项选择题从团体保险的核保角度考虑,下列关于投保企业整体风险因素的陈述,错误的是()

A.投保单位只为有可保利益的对象投保
B.避免与管理混乱的单位合作
C.团体人数越少,其理赔发生率就越接近精算预期的理赔发生率
D.重点关注员工自己负担保费时的逆选择风险

9.单项选择题关于客户关系管理的作用,下列陈述错误的是()

A.良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势,获得成本上的领先优势
B.通过客户资源管理可以全面整合信息,实现信息充分共享,保证快捷周到的服务
C.客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用
D.无法从客户那里得到有关竞争对手的情况,建立自己的竞争优势

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关于客户的二次开发,下列陈述错误的是()

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建立起良好的客户关系管理体系后,就需要在保证客户服务质量基础之上进一步开发新的客户需求。下列关于客户二次开发的目的和作用,正确的是()①稳定客户的忠诚度②提高员工的福利水平③保证业务收入基础上获得更多的业务机会④实现公司的战略目标

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在销售客户关系管理中,()的管理是至关重要的部分,因为它可以决定业务人员获取客户的积极性,同时可以利用它分析客户的主要需求点。

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关于通过经纪人操作流程选择保险商,下列陈述错误的是()

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客户关系管理的含义包括:第一,体现为新态企业管理的指导思想和理念;第二,是创新的企业管理模式和运营机制;第三,是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。

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下列关于客户关系管理的含义,正确的是()①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制③客户关系管理只是企业的商务战略④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和

题型:单项选择题

某国企海外项目外派人员所面临的人身风险中,适合通过商业保险模式解决的是()①疾病②意外伤害③大规模战争导致的人员伤亡事件④发生紧急事件

题型:单项选择题