单项选择题某国企海外项目海外人员所面临的人身风险中,适合采用非保险模式解决的是()

A.疾病
B.大规模战争导致的人员伤亡事件
C.意外伤害
D.发生紧急事件


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2.单项选择题从团体保险的核保角度考虑,下列关于投保企业整体风险因素的陈述,错误的是()

A.投保单位只为有可保利益的对象投保
B.避免与管理混乱的单位合作
C.团体人数越少,其理赔发生率就越接近精算预期的理赔发生率
D.重点关注员工自己负担保费时的逆选择风险

5.单项选择题关于客户关系管理的作用,下列陈述错误的是()

A.良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势,获得成本上的领先优势
B.通过客户资源管理可以全面整合信息,实现信息充分共享,保证快捷周到的服务
C.客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用
D.无法从客户那里得到有关竞争对手的情况,建立自己的竞争优势

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投保意外伤害保险时,对于高保额、自负保险费、职业风险高、年龄偏大的被保险人需要重点关注,可选择的技术手段不包括()

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下列关于客户关系管理在员工福利计划中的实施应用,特别是从技术应用方面的分析,正确的是():①广告销售②现场销售管理③客户服务管理④服务中心管理

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建立起良好的客户关系管理体系后,就需要在保证客户服务质量基础之上进一步开发新的客户需求。下列关于客户二次开发的目的和作用,正确的是()①稳定客户的忠诚度②提高员工的福利水平③保证业务收入基础上获得更多的业务机会④实现公司的战略目标

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关于企业员工福利计划完成后的实施及评估,以下陈述错误的是()

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下列关于客户关系管理的含义,正确的是()①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制③客户关系管理只是企业的商务战略④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和

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从团体保险的核保角度考虑,下列关于投保企业整体风险因素的陈述,错误的是()

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员工保险福利中的项目管理流程和方法论包括()。①信息收集、分析和整理②确定员工保险福利项目的设计方案和整体流程③员工保险福利项目实施操作与监控④确定客户关系管理的服务标准,并进行二次销售和开发

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团体保险理赔管理中应注意保险欺诈的发生,如果未发生保险事故,被保险人或受益人却谎称发生了保险事故,向保险人提出赔偿请求的,保险人()

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客户服务与支持对很多公司是极为重要的。客户服务与支持的典型应用包括()①客户关怀②纠纷、次货、订单跟踪③现场服务④服务协议和合同⑤服务请求管理

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区别于中小型企业,大型企业实施客户关系管理的目标包括()①提高客户满意度②提高企业运营效率③挖掘更多的潜在市场④力求在市场上巩固领导者地位

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