A.扩大保险责任
B.延期承保
C.加费
D.设置除外责任
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A.疾病
B.大规模战争导致的人员伤亡事件
C.意外伤害
D.发生紧急事件
某国企海外项目外派人员所面临的人身风险中,适合通过商业保险模式解决的是()
①疾病
②意外伤害
③大规模战争导致的人员伤亡事件
④发生紧急事件
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
A.投保单位只为有可保利益的对象投保
B.避免与管理混乱的单位合作
C.团体人数越少,其理赔发生率就越接近精算预期的理赔发生率
D.重点关注员工自己负担保费时的逆选择风险
成功开展客户关系管理,公司高层领导的作用很重要,主要表现为()
①他们为客户关系管理设定明确的目标
②作为推动者,向客户关系管理项目提供为达到设定目标所需的时间、财力和其他资源
③他们确保企业上下认识到该项目对企业的重要性
④他们确保上级主管部门对项目的重视
⑤他们确保客户对项目的满意度
A.①②③
B.①②③④
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
员工福利计划中,保险机构一般可以提供的健康管理类服务包括()
①疾病诊断和治疗
②医务室或小药箱
③体检安排
④健康管理讲座
⑤绿色服务通道
A.①②③④
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势,获得成本上的领先优势
B.通过客户资源管理可以全面整合信息,实现信息充分共享,保证快捷周到的服务
C.客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用
D.无法从客户那里得到有关竞争对手的情况,建立自己的竞争优势
建立起良好的客户关系管理体系后,就需要在保证客户服务质量基础之上进一步开发新的客户需求。下列关于客户二次开发的目的和作用,正确的是()
①稳定客户的忠诚度
②提高员工的福利水平
③保证业务收入基础上获得更多的业务机会
④实现公司的战略目标
A.①③
B.②④
C.③④
D.②③
客户二次开发的主要规律包括()
①二次开发的领域应顺应客户发展的战略需要
②二次开发前需要有全局观念,分析客户的最终需求点所在
③二次开发过程中,对于优势不明显或不确定的方面,谨慎处理
④二次开发要有创新性
A.①③④
B.①②③
C.①②③④
D.②③
最新试题
成功开展客户关系管理,公司高层领导的作用很重要,主要表现为()①他们为客户关系管理设定明确的目标②作为推动者,向客户关系管理项目提供为达到设定目标所需的时间、财力和其他资源③他们确保企业上下认识到该项目对企业的重要性④他们确保上级主管部门对项目的重视⑤他们确保客户对项目的满意度
对保险公司而言,医疗保险中第三方管理的作用主要体现在()。①第三方掌握大量健康保险数据,通过共享可以使保险公司准确设计保险责任,更合理定价②可以帮助减少保险公司的部分运营成本③通过配备专业人员进行实地查勘,有利于控制逆选择,降低理赔成本④广泛的医疗机构网络可以帮助保险公司节约医疗费用,提高经济效益⑤已有的医疗资源可以帮助保险公司降低核保运营管理成本
客户二次开发的主要规律包括()①二次开发的领域应顺应客户发展的战略需要②二次开发前需要有全局观念,分析客户的最终需求点所在③二次开发过程中,对于优势不明显或不确定的方面,谨慎处理④二次开发要有创新性
下列关于客户关系管理在员工福利计划中的实施应用,特别是从技术应用方面的分析,正确的是():①广告销售②现场销售管理③客户服务管理④服务中心管理
关于客户的二次开发,下列陈述错误的是()
客户关系管理实现成功的关键要素包括()等。①高层领导的支持②主要关注于技术③组织良好的团队④重视人的因素
从团体保险的核保角度考虑,下列关于投保企业整体风险因素的陈述,错误的是()
附加值是附加价值的简称,是在产品的原有价值的基础上,通过生产过程中的有效劳动新创造的价值,即附加在产品原有价值上的新价值,附加值的实现在于通过有效的管理进行联接。
在销售客户关系管理中,()的管理是至关重要的部分,因为它可以决定业务人员获取客户的积极性,同时可以利用它分析客户的主要需求点。
客户服务与支持对很多公司是极为重要的。客户服务与支持的典型应用包括()①客户关怀②纠纷、次货、订单跟踪③现场服务④服务协议和合同⑤服务请求管理