单项选择题关于通过经纪人操作流程选择保险商,下列陈述错误的是()

A.设计保险询价书,明确所要求的保障内容及具体服务要求
B.经纪公司根据询价书内容提供报价书
C.确定保险供应商后,根据员工需要设定弹性福利系统中的核心方案及可选方案
D.开展员工沟通工作,让员工了解当前提供商以及如何选择福利项目


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2.单项选择题某国企海外项目海外人员所面临的人身风险中,适合采用非保险模式解决的是()

A.疾病
B.大规模战争导致的人员伤亡事件
C.意外伤害
D.发生紧急事件

4.单项选择题从团体保险的核保角度考虑,下列关于投保企业整体风险因素的陈述,错误的是()

A.投保单位只为有可保利益的对象投保
B.避免与管理混乱的单位合作
C.团体人数越少,其理赔发生率就越接近精算预期的理赔发生率
D.重点关注员工自己负担保费时的逆选择风险

7.单项选择题关于客户关系管理的作用,下列陈述错误的是()

A.良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势,获得成本上的领先优势
B.通过客户资源管理可以全面整合信息,实现信息充分共享,保证快捷周到的服务
C.客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用
D.无法从客户那里得到有关竞争对手的情况,建立自己的竞争优势

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从团体保险的核保角度考虑,下列关于投保企业整体风险因素的陈述,错误的是()

题型:单项选择题

客户服务与支持对很多公司是极为重要的。客户服务与支持的典型应用包括()①客户关怀②纠纷、次货、订单跟踪③现场服务④服务协议和合同⑤服务请求管理

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在保险公司一般所能提供的健康管理类附加值服务中,最常见的是()

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客户关系管理的核心是()

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员工福利计划中,保险机构一般可以提供的健康管理类服务包括()①疾病诊断和治疗②医务室或小药箱③体检安排④健康管理讲座⑤绿色服务通道

题型:单项选择题

成功开展客户关系管理,公司高层领导的作用很重要,主要表现为()①他们为客户关系管理设定明确的目标②作为推动者,向客户关系管理项目提供为达到设定目标所需的时间、财力和其他资源③他们确保企业上下认识到该项目对企业的重要性④他们确保上级主管部门对项目的重视⑤他们确保客户对项目的满意度

题型:单项选择题

对保险公司而言,医疗保险中第三方管理的作用主要体现在()。①第三方掌握大量健康保险数据,通过共享可以使保险公司准确设计保险责任,更合理定价②可以帮助减少保险公司的部分运营成本③通过配备专业人员进行实地查勘,有利于控制逆选择,降低理赔成本④广泛的医疗机构网络可以帮助保险公司节约医疗费用,提高经济效益⑤已有的医疗资源可以帮助保险公司降低核保运营管理成本

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客户关系管理的成功依赖于许多关键的因素。下列正确的是()①专注流程②技术的灵活运用③组织良好的团队④中层领导的支持

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团体保险查询服务的查询媒介通常包括()①印刷员工和保险经办人员服务手册②搭设专属电话热线③为客户设置专用的信息查询电子邮箱④定期或不定期派驻客服专员到企业内部

题型:单项选择题

客户关系管理实施的步骤,主要包括:①确立业务计划②明确实际需求③建立客户关系管理的专业的员工队伍④选择供应商⑤评估销售和服务过程⑥开发与部署这些步骤依次是()。

题型:单项选择题