电信业务客户经理（中级）电信业务客户经理（中级）综合练习章节练习(2019.04.29)

来源：考试资料网

1.填空题商信通业务体验期内免费，体验期为（），到期后自动关闭服务。

2 移动警务通查询服务系统是由（）和（）两部分组成。

3.填空题信息管家短信取消方式：发短信（）到10086根据短信提示操作。

4.填空题山东移动客户可以拨打（）按5号键和（）实现歌手和歌名两种基本的搜索方式使用音乐语音搜索业务，并能够实现试听、下载、赠送及彩铃开销户等功能。

参考答案：12530；12530300

5.填空题集团总机会议电话的接入号码是（）。

6 移动用户可以通过以下方式进行业务屏蔽集团短信，加入黑名单管理（）。

7 全球通客户可以通过哪些方式查询自己的积分：（）。

8.问答题客服工作“十要十不要”是怎样规定的？

参考答案：（1）工作繁忙时，要有条不紊，遇事不急，镇定自若。不要心浮气躁，敷衍了事。
（2）回答客户的问题时，要有问必答...

9 话费管家的语音接入号码（）。

10.填空题GPS车辆定位系统：将（）、（）、（）技术相结合，通过手机的（）功能将移动车辆上的GPS位置数据传送到监控中心，运用GIS的图形化管理查询功能对车辆进行调度和管理。

参考答案：GSM、GPS、GIS、短消息