电信业务客户经理（中级）章节练习(2019.11.14)

来源：考试资料网

1.填空题电信客户常见的消费心理有（）、（）、（）、（）、（）、（）等，其中（）是电信客户最基本的心理

参考答案：实用心理；便捷心理；自尊心理；求知心理；保密心理；求美心理；求美心理

2 OKCT竞争营销四步法把竞争激烈的电信-政企客户营销工作总结到最关键的四个步骤上：机会分析、影响决策流程、竞争定位和（）

3.问答题中国电信广东公司现行员工职业发展通道分为多少个层级？

十个层级。

4.问答题简述使用摩托罗拉A1200手机下载手机阅读客户端。

1）登陆移动梦网——MO新生活——手机阅读
2）点击下载、安装

5 WLAN按提供的业务种类划分为（）。

6.填空题如果把企业的客户按照业务使用量的大小进行分类，可分为（）客户、（）客户和（）客户。

参考答案：重点；普通；潜在

7 彩信包月信息费为3元/月的前向业务有（）。

8.问答题 请登陆手机邮箱（个人版）发送短信到13863548811，短信内容为考生姓名及手机号码。
设置短信签名并应用自己所设置的短信签名。一小时后发送。
用户名：13863548811；密码：123456。

参考答案：输入http：//mail.139.com发送短信。
输入手机号码后“设臵短信签名”在...

9.填空题GPS业务功能中的定位监控是通过向（）发送呼叫指令，（）将定位数据回传，在（）上显示，可实现对车辆的定位。

参考答案：车载终端；车载终端；GIS地图

10.填空题学校内部一定数量的（）发布，能够在很大程度上减少学校的（）。

参考答案：免费短信；通讯负担