A.填写预约欢迎板 B.打印出预约委托书 C.填写预约表 D.确认备件
A.学习 B.进取 C.合作 D.创新
A.知道我的名字、兴趣爱好 B.知道我的住址、收入状况 C.给我提供特别的优惠 D.用言行证明经销商的优势
A.用户信息 B.确认到站时间 C.维修项目 D.车辆信息
A.使驾驶员有片刻的休息 B.使机油到达各润滑点，减少发动机磨损 C.提高车内温度 D.让驾驶员熟悉车内环境
A.目的让客户说话 B.为了直接得到答案 C.能用“是”，“否”回答 D.你下周可以来保养车吗？
A.分别在维修前72小时及24小时前提醒用户 B.感谢客户对经销店和服务预约 C.主动提供五件套 D.请客户签字确认维修项目
A.老客户可以让他自己去休息室 B.不用管客户，反正有电话可以联系上 C.引导客户去休息室休息 D.不用给客户单据反正都认识
A.考虑车龄 B.考虑服务历史纪录 C.考虑车辆整体状况 D.向顾客解释检查内容及益处
A.解释维修费用 B.解释维修过程 C.用FFB方式进行解释 D.提供镜夹卡
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