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一汽-大众服务顾问考试章节练习(2019.04.30)
来源:考试资料网
1
在与客户完成预约后,需要完成的准备工作包含()
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2
一汽-大众的企业精神包括:()
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3
顾客需要这样的服务顾问:()
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4
预约登记表需准确记录如下信息()
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5
低温状态启动发动机后,进行片刻暖车的目的:()
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6
什么是封闭式问题()
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7
关于预约环节下列说法正确的是:()
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8
完成委托书填写后,下列做法正确的是:()
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9
做环车检查时需要:()
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10
服务交车过程中:()
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