烟草营销师考试烟草营销客户经理章节练习(2019.05.05)
来源：考试资料网
参考答案：上柜客户的选择往往选择经营卷烟能力较强、较易接受新品卷烟、卷烟动销比快的客户，城市：主要是以商场、超市、便利店、乡镇：一... 参考答案：零售客户可分为五种需求识别层次：利润需求、安全需求、服务需求、情感需求和发展需求。
利润需求：包括货源需求（即... 参考答案：（1）摆放功能性物品，如：收银台、计算机、时钟、陈列架、纸杯、购物车、装饰物、雨伞、烟缸、打火机等。
（2）强... 参考答案：娱乐服务类不同于其他类别，主要表现为进货规格单一、结构高但数量小，客户存在特殊需求，所以针对这些特点，可以从以下几点去做... 参考答案：（1）收集消费者的信息，了解消费者的卷烟消费情况。
（2）宣传行业法律法规，增强消费者对假烟的防范意识，维护消... 参考答案：（1）采集对象规定：
①代表重点区域。以市区为主、县城为辅、乡镇及农村为补充。市区：县城：乡镇及农村的比例分配... 参考答案：资料调查法是指主要通过一些公开的出版物、报纸、杂志、政府和有关行业提供的统计资料，了解有关产品及市场信息，进行市场调查的... 参考答案：分销渠道也称销售渠道、贸易渠道，它是指产品从生产者到消费者或用户转移过程中所经过的一整套机构或途径。分销的起点是制造商（... 参考答案：货源供应中卷烟品牌共分为三类：紧俏品牌、顺销品牌和新品牌。
紧俏品牌是指适应本地市场需求，零售户和消费者认可程... 参考答案：（1）在紧俏品牌断货时：
①介绍紧俏品牌的形成原因、分配政策，介绍品牌整合的有关情况。
②从提高客户...