移动客户经理初级移动客户经理章节练习(2019.05.13)

来源：考试资料网

1.判断题集团关键人应为集团内中高层领导或起决策作用的人员。

2 引导客户消费主要运用几种提问方式（）

3.判断题使用EXCEL将D盘：2013考试/通话记录文件的表格设为列宽16，行高15应在工具里进行操作。

4.填空题使用EXCEL将名为2013考试/客户服务满意度调查文件里工作时间为2000的数字筛选出来，应在菜单（）中进行操作。

5 迂回策略分为（）

6.判断题校园的WLAN的网络接入点是“CMCC-EDU"。

7.填空题大客户经理开展服务工作，应做到（）、（）。

参考答案：仪容美观、仪表整洁

8 使用WORD将名为"软件"的文件中所有文字下加下划线应在（）操作

9.问答题集团客户的销售认知？

参考答案：1.对集团客户购买决策流程的了解
2.对销售开场白要随机应变
3.对客户需求挖掘和引导的技巧

10.判断题使用黑莓8520演示使用飞信手机客户端添加好友并退出飞信：进入手机程序菜单——飞信—好友—操作添加好友，输入手机号码或飞信号添加好友——主窗口选项退出。