用电客户受理员章节练习(2019.05.29)

来源：考试资料网

1 内向安静、稳重、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外露，注意稳定但又难于转移，富有实干精神，但创新能力不强，有些惰性。这些体现了（）的气质特征。

2.问答题在使用电压互感器时，接线要注意哪些问题？

（1）按要求的相序接线
（2）单相电压互感器极性要连接正确
（3）二次侧应有一点可靠接地
（4）二次绕组不允许短路。

3 电力95598客户服务中心业务范围包括：受理客户的故障报修、投诉、举报、意见建议、（）等内容。

4 目前采用的抄表方式有（）

5 某地发洪水，因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业须尽快安排供电，所需工程费用和应付电费，由（）承担。

6 自我情绪管理的方法有哪些？（）

7.判断题企业的回头客比率越高，市场营销费用就越低

8 下列选项中，属于供电合同条款的有（）

9.判断题擅自伸入或者跨越供电营业区供电的，电力管理部门除没收违法所得外，还应处违法所得5-10倍罚款

10 基本电价方式有（）。