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章节练习
ITSS系统章节练习(2019.08.24)
来源:考试资料网
1
不属于项目管理的主要任务是()
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2
项目管理对项目实施提供有效的组织形式开始于()
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3
如何提高IT服务()增加IT投资的回报率,降低IT运营的风险,保障企业业务正常、稳定、高效的运行,逐渐成为IT领导甚至企业最高层领导越来越关注的焦点。
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4
所有的组件,从开发或购买,到定制和配置、测试和实施,一直到最后的现场环境的实际运营,都需要()进行有效的管理。
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5
统计比较及时响应和及时解决的服务请求的数量,并与总的服务请求数量进行比()
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6
以下哪项是对服务说明书的描述()
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7
PKI的一系列安全服务包括()
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8.判断题
ITSS的核心标准中不包括云计算服务。
参考答案:
错
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9
工作群体的组成()
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10
沟通的闭环性包括()
(1)清晰地传达任务;
(2)准确分析并理解任务;
(3)明白地接收任务;
(4)及实地反馈情况
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