（1）聘用客户喜欢的服务人员 （2）持续改进 （3）依靠信息
A、明确调查的问题 B、确定调查对象 C、实施调查 D、提出调查报告
A、工作丰富化 B、工作清晰化 C、工作精细化 D、工作具体化
A、分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式 B、根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同相对独立的部门 C、为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置 D、将各个部门组合起来，形成特定的组织结构 E、根据环境的变化不断调整组织结构
A.生产经营状况 B.促销策略 C.竞争策略 D.采取的服务手段 E.经济环境
A、销售 B、服务 C、技术开发 D、采购与物流管理 E、企业基础制度
A、设备日常维护与点检 B、环保新产品的开发 C、组建同学联谊会 D、组织班级旅游活动
解释、道歉、补偿法、快速响应、主动积极。
A.贸易历史分类 B.产品线 C.客户性质
A.数据库的恢复 B.数据库的并发控制 C.数据库的完整性控制 D.数据库的安全性控制 E.数据库的稳定性控制
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