电信业务客户经理章节练习(2019.11.28)

来源：考试资料网

1.填空题中国移动集团公司自2007全年开展诚信服务，满意100活动，以（）为核心，体现公正、透明、便捷、责任，推出了（）。在“诚信服务满意100”活动基础上，08年以奥运为契机，全面开展“（）”主题服务活动。

参考答案：诚信；中国移动八项服务承诺；金牌服务、满意100

2.判断题同一个集团客户内不能同时并存手机邮箱和BlackBerry两项业务。（）

3 PUSHMAIL在五类行业终端中属于（）。

4 按照省公司的标准欠费率应低于（）。

5.填空题手机阅读产品资费包括三个部分：（）、（）和（）。

参考答案：点播信息费、包月信息费；通信费

6.问答题简述使用酷派6168H/F608进行定制或取消话费闹钟业务。

参考答案：1）编辑短信“HFNZKT”发送至：10086进行定制。
2）编辑短信“H...

7.填空题企业直联是山东移动推出的一项新型话音业务，通过将集团客户专网交换机与中国移动通信网络相连，可以实现（）与（）之间，（）与（）之间的通话优惠。

参考答案：企业内部电话、员工手机、员工手机、员工手机

8.问答题请说明集团版手机邮箱业务和Blackberry业务目标客户的共同特征？

1）集团客户有邮件服务器；
2）客户有移动办公需求；
3）集团统一签约；
4）集团统一支付。

9 使用手机视频业务需要的条件是（）。

10 “移动400”拥有先进的自助管理平台，可为集团客户提供（）等便捷服务。