高级营销师(一级)章节练习(2020.02.11)

来源：考试资料网

1 渠道战略作为基层作业战略的一部分，相应包括（）。

2 作为市场营销控制指标，市场占有率具有重要意义，其中与全部市场占有率相比，可达市场占有率可以反映（）信息。

3 在市场营销活动中，市场营销者可以是（）。

4.问答题柯达需要对最终顾客服务提供商的服务质量不断进行评价，请问服务质量评价的基本依据有哪些？

服务质量评价的基本依据有以下5点：
有形因素；反应；服务人员的投入；服务保证；可靠度。

5 消费者有一种将外界输入的信息与头脑原有信念系统相结合的倾向，这种心理活动就是（）。

6 根据营销者和顾客关系的密切程度，关系营销的层次主要可划分为（）。

7 企业的产品介绍页面应该以（）中心。

8 域名在.cn之下还设置了“类别域名”和“行政域名”两类英文二级域名。比如类别域名中.edu.cn用于（）。

9 广告促销决策主要包括的内容有（）。

10 企业实施CRM系统需要注意的问题有（）。