用电客户受理员高级章节练习(2020.04.19)

来源：考试资料网

1.判断题服务的形象，不仅会影响本企业的形象，而且会影响其他企业的形象乃至一个国家、民族的形象

2.问答题从电力客户服务的本质上说，电力客户服务的特征是什么？

参考答案：（1）服务的无形性，即电力客户服务的本质是抽象的、无形的。
（2）服务的不可分性，即电力营销服务和电能商品的销...

3.判断题在中、低压配电网中大量采用电力线载波方式的自动抄表系统，有些采用GPS传输电能计量和负荷管理数据

4.问答题营销稽查有哪些主要工作？

参考答案：营销稽查工作作为供电企业内部检查的手段，以保证电力营销过程中执行国家政策的正确性，是加强和规范电力企业日常管理的必备方法...

5.填空题220kv架空线路边导线与建筑物之间的最小垂直距离为（）

6.问答题电能计量箱的安装有哪些规定？

参考答案：安装电能计量箱有以下规定：
（1）计费电能表及其附件应装在专用的表箱内。
（2）表板的厚度不小于20...

7.判断题为防止突然来电，当验明检修设备确已无电压后，应立即装设备短接、并三相接地

8.判断题对违法违章用电户，供电企业应在停电前2-5天内，将停电通知书送达用户

9.问答题计算题：某三相低压动力用户安装的是三相四线计量表，应配置变比为400/5的计量TA，但装表人员误将A相TA安装成800/5，若已抄回电量为20万kwh，试计算应追补的电量Δw。

参考答案：解：设正确情况下每相的电量为X，则：X+X+（400/5）/（800/5）*X＝20
所以：X＝20/2.5＝...

10.判断题电压互感器高压熔丝某一相断开，会使得三相三线有功电能表停走