A.“坐井观天”，不去深究专业领域、管理领域、行业等的知识、技能，认为自己所做就是标准，或领先的了
B.“掩耳盗铃”，死守自己所具有的知识、技能，以为蒙上自己的“耳朵”，外面的世界就不会变化了
C.“闭门造车”，不能及时把握行业的变化趋势
D.以自己过去的成绩为荣耀，躺在过去的成绩上睡大觉
E.在质量上“零容忍”，对质量的提高保持永不满足的状态

A.大量事件访谈
B.素质编码提取
C.企业文化标准验证
D.360度评价法
E.标杆企业对标

A.对人不对事
B.能换位思考，具有同理心
C.在团队协作中主动、迅速界定自己的角色，找准定位
D.能认知他人的情绪和感觉，同时管理好自己的情绪
E.喜欢单打独斗，自己出风头

A.能认知他人的情绪和感觉，同时管理好自己的情绪
B.在协作中，乐于领导他人也乐于被领导
C.“先民主，后集中”，决策前充分发表自己的意见，决策后不折不扣地执行
D.合作中注重及时沟通重要信息，保证信息对称
E.决策前不发表自己的意见决策后却不执行、不服从

A.把客户的需求作为一切工作的出发点
B.关注、了解内外部客户不断变化的需求
C.建立和发展与客户间良好的、持续的、共赢的关系
D.竭尽全力帮助和服务客户为客户创造价值
E.采用“一刀切”的方法满足不同客户需求

A.深入钻研自己的专业领域以提升该项技能在公司内外的竞争力
B.排斥学习和运用他人行之有效的工作方法
C.主动、持续不断地更新陈旧的或缺乏竞争力的知识、技能和思路。
D.乐于交流和分享自己的成功经验，提升他人
E.“不耻下问”，能发现别人的优点，同时也十分愿意虚心向客户、同事、合作方、上下级请教学习

A.爱自己的工作，对自己的岗位职责表现出高度的热情和投入
B.在工作中遇到困难时，能够迎难而上，主动寻找解决办法，不到最后一刻决不放弃
C.工作积极主动，以主人翁的姿态全身心投入到工作中愿意投入额外的努力去从事工作
D.不计成本、不讲发展阶段、不顾大局地精益求精
E.在公司内外主动维护公司声誉和品牌

A.踏实而不浮躁、谦逊而不虚伪，通过实干获得高的效率和效益
B.拒绝空想，是实干家
C.快速执行，并高标准、高质量地完成工作任务
D.领导不在时，放松自己，工作推动缓慢
E.摒弃一些虚伪、不切实际、自欺欺人的东西，而关注经营管理的核心本质

A.不同岗位
B.专业
C.共性素质
D.能力
E.相同岗位

A.全员通用素质能力适用于全员，对全体员工有直接的指导意义
B.中层管理人员除需要具备全员通用素质能力以外，还需要达到对中层领导力素质的要求
C.高层管理人员除需要具备全员通用素质、中层领导力素质外，还需要具备高层领导力素质
D.素质能力中对关键正面行为的描述，来源于邦泰员工的“真人真事”，也包含着邦泰对员工未来发展的期许
E.高层管理人员只需要具备中层领导力素质和高层领导力素质