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00202饭店前厅与客房管理单项选择题每日一练(2018.11.06)
来源:考试资料网
1
下列起渍剂中属于干性起渍剂的是()。
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2
下列不属于电话总机服务的是()。
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3
实行(),就是既要为社会主义多作贡献,又要保证员工的休息娱乐。
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4
()是处理宾客投诉过程中最关键的一个环节。
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5
所谓“三方便”准则,是指在制定有关标准和程序时,必须依照方便客人、方便()和方便管理的准则来进行。
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