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移动通信营业员考试问答题每日一练(2019.03.18)
来源:考试资料网
1.问答题
2007年12月18日至2007年12月31日全球通包月套餐客户使用12593拨打的金额列入客户包月费内,自2008年1月1日起,全球通5+3包月套餐客户、神州行长话卡客户等使用12593拨打的金额或时长是否计入包月费金额或时长。
参考答案:
不计入包月费金额或时长。
2.问答题
客户领奖需要带什么凭证?
参考答案:
客户需携带中奖手机卡、中奖通知短信、本人身份证到湖南福彩中心领奖,其中身份证作为领奖者信息存底。
3.问答题
案例题:根据集团公司自助终端规范文件,请描述一下什么是自助终端?
参考答案:
自助终端是指通过客户自助的方式,为客户提供查询、业务办理、选号、缴纳话费、发票打印、帐详单打印等产品和服务的设备,并以此...
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4.问答题
某长沙动感地带客户要求办理校园套餐变更,如何应对?
参考答案:
移动客户凭本人有效身份证件或服务密码在自办营业厅及授权代办点免费办理。
5.问答题
简述TD产品有哪些。
参考答案:
按照公司的TD的发展策略,通过市场细分并结合公司2G市场策略,设计了三个产品:家庭客户(包括个人数据卡)、行业客户(包括...
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