移动通信营业员考试章节练习(2019.11.20)

来源:考试资料网
参考答案:(1)客户是否为真实身份证入网且资料状态显示为“资料已核实”,不满足这两项条件的需要指导客户去营...
3.名词解释虚拟现实技术
参考答案:是一种新的人机界面形式,通过计算机和其它交互设备产生一个虚拟环境(物理现实的仿真),使参与者有“身临其境&r...
参考答案:1、讲出来2、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教3、互相尊重4、绝不口出恶言5、不说不该说的话6、情绪中不要沟通,尤...
参考答案:短信设置:用户编辑短信“MM”至10658139,根据系统回复提示语输入新密码;或者编辑短信&l...
9.名词解释等离子显示器
参考答案:PDP是在两张超薄的玻璃板之间注入混合气体,并施加电压利用荧光粉发光成像的设备。与CRT显示器相比具有分辨率高、屏幕大、...
参考答案:(1)输入交费手机号码与交费金额;
(2)确认客户交费信息;
(3)插入银行卡;
(4)确...