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每日一练
章节练习
客户服务管理师填空题每日一练(2019.03.25)
来源:考试资料网
1.填空题
用户不是永远都是对的,但用户是()的。
参考答案:
第一位
2.填空题
不要认为员工只管做好本职工作就可以了,我们要有不仅做好(),也要发扬团队合作精神的意识。
参考答案:
本职工作
3.填空题
客户去店里做首保,只需要带车辆的()和()就可以了。
参考答案:
行车证;保养手册
4.填空题
客户服务,是指企业通过其员工提供()和()以满足客户需求的行为。
参考答案:
产品;服务
5.填空题
()是指企业通过其员工提供产品和服务以满足客户需求的行为。
参考答案:
客户服务