烟草营销师考试烟草营销客户经理问答题每日一练(2019.05.05)

来源：考试资料网
1.问答题客户漏订卷烟或订错卷烟，客户经理应该怎么做？
参考答案：（1）查明客户漏订卷烟或订错卷烟的具体原因。
（2）如是在订单生成前，与电访中心联系进行订单修改。
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2.问答题客户经理如何解决客户对重点上柜品牌不愿意进购，怕库存积压的问题？
参考答案：（1）向客户解释重点上柜品牌的好处，帮助客户树立销售信心。重点上柜品牌一般来讲是公司重点培育的品牌，通过培育使之成为市场...
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3.问答题卷烟品类如何划分？
参考答案：卷烟品类划分一般分为四步：
1、进行消费者调研。由于消费者的很多消费需求是隐藏在深层次的，品类划分应建立在市场...
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4.问答题如何指导卷烟零售客户做好卷烟的储存和保管？
参考答案：卷烟作为一种特殊商品，要把指导零售客户卷烟储存、保管工作作为售后协同服务的重要内容：
（1）不要与其他物品混放...
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5.问答题调查问卷设计的总体要求有哪些？
参考答案：（1）问卷应符合调查的目的。
（2）问卷应突出正文部分。
（3）问卷不宜过长，以控制在15至20分钟...
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