判断题CRM的内涵是以客户为中心。
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1.多项选择题下列属于银行实施CRM的内部条件的是()。
A.要有银行决策管理层的认同
B.要进行业务流程再造
C.要有一个与之相适应的内部组织
D.要有先进的科技网络支持
E.要有较强的管理和技术力量
2.单项选择题下列属于银行实施CRM的外部条件的是()。
A.要有先进的科技网络支持
B.要进行业务流程再造
C.要有一家技术过硬的CRM软件供应商
D.要有一个与之相适应的内部组织
7.单项选择题最早把CRM引入银行业的是()。
A.花旗银行
B.中国工商银行
C.汇丰银行
D.渣打银行
8.多项选择题下列属于品牌个性构成要素的是()。
A.产品特征
B.品牌代言人
C.价格因素
D.品牌历史
E.公关赞助
9.多项选择题在小品牌的营销谋略中,细分市场常用的细分变量有()。
A.地理变量
B.人口变量
C.心里变量
D.行为变量
E.市场变量
10.多项选择题下选项中()属于小品牌的营销谋略。
A.细分市场
B.感性营销
C.品牌联盟
D.挑战领导品牌
E.名人效应
最新试题
金融客户经理的职责包括()。
题型:多项选择题
由于金融企业所提供的金融产品大多数具有无形性,所以金融企业在向客户赠送样本时会赠送一些主体产品的附属物或样品,从而吸引客户对主体金融产品产生兴趣进行购买,那么下列描述中,()属于此种营业推广类型。
题型:单项选择题
员工本身并不愿意长期留在该企业,只是由于客观上的约束因素如高工资、交通条件等而不得不继续留在该企业,那么这类员工被称为()。
题型:单项选择题
目前,银行金融产品分销又出现了银多新型的渠道,包括()。
题型:多项选择题
证券营销人员的内在职业品德,主要体现在()。
题型:多项选择题
在保险公司的对公业务中,不包括()。
题型:单项选择题
培育忠诚客户策略有()。
题型:多项选择题
金融产品价格中最主要的构成成分是()和各种费用。
题型:单项选择题
()是调研报告的主干和核心,是结论的依据。
题型:单项选择题
网络银行的运营模式中,()模式是银行官网线上渠道+实体门店线下渠道。
题型:单项选择题