存折忘记密码，柜员先帮客户重置密码在做注销交易。

判断题存折忘记密码，柜员先帮客户重置密码在做注销交易。

1.判断题对已发现的违规行为、事故或案件、风险事件暴露的问题，未及时采取措施、组织整改，或整改不力的，属于未履行或未正确履行管理（领导）职责。

2.判断题对于“一卡一折”客户，借记卡挂失后，活期存折仍可使用活期存折挂失后，借记卡不能使用。

3.判断题为客户在柜面办理网上银行后，要提示客户“U盾（密码器）要本人保管、本人使用，不得交由他人使用，出借账户是违法的”。但是，在大堂智能终端机上为客户办理网上银行时就不需要提示，因为这是客户的自助业务。

4.判断题换卡不换号业务申请以后，可以代为领取而不激活。

5.判断题换卡换号成功以后，签订的代缴水电费协议可以在网点重新签订。

6.判断题合规为本、风险可控、稳健高效、从严问责既是全*行经营管理需要坚守的基本原则，也是全体工行人必须遵循的行为准则。

7.判断题撤销异地挂失只能回异地处理。

8.判断题工银融e联开启账号保护后，在一台新的手机设备上登录工银融e联时，如客户未进行验证短信校验，将无法正常登录工银融e联。

9.判断题信用卡销户可以代办。

10.判断题客户要求定期存折销户，柜员直接操作销户，把销户后的本金利息给回客户。