单项选择题营业网点,()是员工“网格化”管理第一责任人。
A.内勤行长
B.网点负责人
C.大堂经理
D.客户经理
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1.单项选择题内勤行长非党员或是预备党员的,可担任所在网点(),配合网点负责人落实监察工作。
A.监察员
B.安保员
C.宣传员
D.支部书记
2.单项选择题内勤行长是正式党员,经选举参加支部委员会的,建议内勤行长兼任()。
A.宣传委员
B.纪检委员
C.组织委员
D.青年委员
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最新试题
具有理财销售资质的员工向客户介绍理财产品时,要做到()
题型:多项选择题
客户在办理业务时,大堂服务人员及时劝导、避免其他客户进入()区域的围观、等候行为(同行人员需征得客户同意),有效保护客户隐私。
题型:单项选择题
员工在客户服务中如涉及到接递客户单据、名片等物品的情况,必须()接递单据、名片等物品。
题型:单项选择题
非对外营业区域应有明显标识,提示客户禁止入内;理财经理、网点主任办公室不应出现客户单独逗留的情况、办公室人员需做到人离锁门。
题型:判断题
智能服务区是指以()为核心的智能设备服务区域。
题型:单项选择题
员工为客户指引方向,请客户输入密码,请客户核对,签字,按键,作评价时使用标准手势引导,使用电子屏幕时可以视情况使用食指以便清晰指引。员工可以使用一指禅指人、指路,或仅用语言指引未使用手势的情况。
题型:判断题
高柜服务区是指处理以现金为主的全部柜面业务的区域,包括封闭的高柜及贵宾服务柜口。
题型:判断题
骨干网点选配()。
题型:单项选择题
发生营业厅客户现场投诉或现场突发状况处理,员工要诚恳接受客户的批评,严禁与客户争吵,有条件的请至单独会议室或办公室,网点转型后没有办公室和会议室的轻型网点不要求隔离到独立空间处理。
题型:判断题
按照客户风险承受能力推荐相应的产品,充分(),无诋毁、贬低同业现象,无误导、诱导客户现象。
题型:单项选择题