一位境外游客总爱提出一些东西方热点且有争议的问题，遇到这种情况，导游员应该如何解释和回答？

地陪在送别出境团和境内团时应分别在什么时候方可离开？

地陪在送行前的业务有哪些？

地陪在带领游客入住酒店时，应完成哪些服务？

导游人员职业道德中五个基本规范是什么？

在送行前，地陪应对交通票据作哪些方面的核对和落实？

什么是导游“柔性语言”表达法？

导游员小刘带团去东南沿海某市旅游时，团内过半数客人在用餐后半小时上吐下泻，甚至有体质弱的客人发高烧。这是什么性质的患病？如何处理？又如何预防？

地陪在向旅游者做风情介绍时应包括哪些内容？

地陪送客到达机场、火车站的时间提前量是多少？