区分客户需求类型时，简单分析客户的需求有三种（）

多项选择题区分客户需求类型时，简单分析客户的需求有三种（）

A.隐藏性需求
B.直接需求
C.不明确需求
D.明显性需求

1.多项选择题以我们在拜访客户时，首先要通过客户的（）等方面对客户进行判别。

A.年龄
B.衣着
C.饰品
D.发式
E.举止
F.言谈或所持手机

2.多项选择题在与营业厅客户交流时，建立信赖感的方法有（）

A.要做到一个很好的倾听者，你必须发问很好的问题
B.赞美他，表扬他
C.模仿语速
D.认同客户
E.熟悉产品和行业的知识
F.专业形象
G.使用客户见证

3.多项选择题与客户相匹配，有个好办法是模仿他，模仿不仅仅是模仿说话的速度，还需要模仿（）等等。

A.顾客的心情
B.顾客的肢体语言
C.顾客喜欢用的词语
D.顾客喜欢的表情

4.多项选择题在与进厅的客户快速建立信赖感时，一定要真诚的赞美.找出顾客希望你赞美的地方，和你欣赏他的地方以及他的优点.这就需要销售人员要有很好的（）

A.观察力
B.听力
C.眼力
D.耐力

5.多项选择题在人类文明发展的进程中，无论国别、无论种族、无论政体，逐渐形成了被人们（）的一些人性法则，这些法制在人际交往中被视为不花钱就会讨人喜欢的、成本最低的交际大法，我们俗称“人性清单”。

A.共同需要
B.共同传递
C.共同遵循
D.共同认同

6.多项选择题在把客户进行分类后我们发现，听觉型的客户则更喜欢用耳朵分析别人的（）

A.语气
B.语调
C.语速
D.心理状态

7.多项选择题在把客户进行分类后我们发现，视觉型的客户更喜欢用眼睛来观察别人是否（）

A.喜欢他
B.关注他
C.重视他
D.尊重他

8.多项选择题在把客户进行分类后我们发现，视觉型的客户更喜欢用眼睛去（）

A.捕捉信息
B.分析信息
C.判断信息
D.利用信息

9.多项选择题营业厅的进厅客户一般使用（）来判断一个营业人员。

A.视觉
B.听觉
C.综合感觉
D.第一印象

10.多项选择题人和人沟通中，主要有两种沟通方式（）因为我们沟通的对象是不同的。

A.一种是有声语言的沟通
B.一种是无声语言的沟通
C.一种是形象上的沟通
D.一种是心理上的沟通