托马斯处理冲突的二维模式认为，冲突的处理方式和具体情境之间有最佳的匹配，其中处理冲突的强制方式适合的情况是：（）。

一个组织中的领导者对社会的物质、文化等组织外部环境：（）。

管理者的何种知觉与“人群关系”管理方式有更多的联系：（）。

在西方组织管理学的历史发展过程中，行为学派的主要代表人物是：（）。

在组织行为学的研究中，性格差异应用的原则主要有：（）。

在组织行为学研究中，能力差异应用的原则有：（）。

西方组织管理学的历史发展过程，按其不同的发展阶段形成了不同的管理学派，它们分别是：（）。

托马斯关于处理冲突的二维模式，提出了处理冲突的不同策略方式，其中不合作而且武断的策略方式是：（）。

管理者如何认识并利用首因效应和近因效应做好管理工作？

托马斯处理冲突的二维模式认为，冲突的处理方式和具体情景之间有最佳的匹配，其中处理冲突的开诚合作方式适合的情况是：（）。