饭店的客房管理应该达到使客人宾至如归的目标，这就要求（）。

“金钥匙”作为饭店的一项专业化服务，其基本特征是（）。

饭店对原有设备进行技术加工，以追加劳动的形式改变和提高原有设备的使用价值称为（）。

饭店服务按照不同的层次可分为（）。

一定的人员所经常担任的工作职务及责任称为（）。

根据我国饭店所面临的形势和人力资源管理的基本原理，下列说法属于正确的观点（）。

饭店设备管理与工厂企业的设备管理相比，具有（）特点。

加强设备管理是保证饭店正常运转的基本条件，这是因为（）。

饭店财务杠杆系数由其资金结构决定，其计算为（）。

饭店客房设施质量的控制必须抓好的环节是（）。