项目管理的任务可包括（）

请指出以下战略部署过程的正确排序（）①设立明确的、可测量的战略目标②评审和经营审核③将愿景分解为关键战略④目标展开⑤建立关键绩效指标并测量进展情况

21世纪人力资源管理面对着挑战，资本所有者和知识所有者之间博奕关系的改变体现在（）

高原公司在实施卓越绩效模式时，聘请了博深咨询公司予以指导，在自我评价过程其主体应该是（）

JY公司实施卓越绩效模式，统计了2008年的质量成本费用如下：①供应商评价费6万，②外购材料检验费10万，③生产前预评审费8万，④过程检验费11.5万，⑤顾客满意调查费12万，⑥内部审核费2万，⑦内审纠正措施费4万，⑧质量培训费7.5万。试计算其鉴定成本，预防成本各为多少（）

卓越绩效模式有以下特征（）

系统可靠性分析是利用归纳、演绎的方法对系统可能发生的故障进行研究，确定薄弱环节，为系统设计提供改进建议。常用的方法有（）

在“管理体系整合”应遵循的原则中，以下你认为描述正确的是（）

顾客忠诚的先决条件是偏好；忠诚是逐步形成的，其顺序应该是（）①迟钝的忠诚②缺乏忠诚③具有忠诚④潜在的忠诚

结合卓越绩效模式，简述组织达到长期成功的关键要求有哪些？