在过程网络中起主导作用的过程，称为（）

单项选择题在过程网络中起主导作用的过程，称为（）

A.关键过程
B.主要过程
C.核心过程
D.价值创造过程

1.单项选择题按客户的需求投入和产出，使用户精确地在他们需要的时间内得到需要的东西，此一概念是精益思想的（）

A.识别价值流
B.流动
C.拉动
D.尽善尽美

2.单项选择题企业内的高层、中基层领导和与质量有关的岗位人员，他们的培训需求有如下一些，其中共同的需求是什么（）

A.质量经营理念
B.质量管理体系和质量改进模式
C.质量管理技术和方法
D.质量的概念、原理

3.单项选择题在卓越绩效评价准则的七大类目中，哪个过程类目与结果类目的指标都有关系（）

A.领导
B.战略
C.过程管理
D.测量、分析和改进

4.单项选择题造成双峰型直方图的主要原因为（）

A.过程中有短暂异常出现
B.分组过多
C.数据来源于不同的总体
D.有缓慢的异常因素

5.单项选择题某公司CEO在听了质量部长汇报近期出现的质量问题后，很不以为然，说“不要总说有问题，我不愿意听这些”。这种障碍属于（）

A.情绪
B.过滤
C.语义
D.选择性知觉

6.单项选择题王先生购买LD彩票，据说有一半的机会中奖，他一次买了3张，求至少有一张中奖的概率（）

A.0.125
B.0.875
C.0.5
D.0.625

7.单项选择题主张职能部门和跨职能的过程团队均有存在价值的团队类型属于（）

A.项目团队
B.知识-过程模式
C.水平型组织
D.过程团队

8.单项选择题具有可把“原因——结果”、“目的——手段”等逻辑关系明确表示出来特点的方法是（）

A.关联图
B.亲和图
C.矩阵图
D.矢线图

9.单项选择题广西中烟工业公司“亮剑”QC小组2008年的课题是《研发包装机自检提醒装置》，该课题为（）

A.攻关型
B.现场型
C.科研型
D.创新型

10.单项选择题激励理论中的“强化理论”是（）提出来的。

A.斯金纳
B.弗鲁姆
C.亚当斯
D.赫茨伯格