多项选择题质量管理的职能，是计划、（）和控制。质量管理是组织经营管理的一部分，因此，质量管理也应具备管理的一般职能，特别是在质量方面指挥和控制组织的职能。
A.组织
B.协调
C.指挥
D.监督
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1.多项选择题质量管理体系文件应包括以下几大类：（）、本标准所要求的记录。
A.形成文件的质量方针和质量目标
B.质量手册
C.本标准所要求的形成文件的程序
D.组织为确保其过程有效策划、运作和控制所需的文件
2.多项选择题2000年12月15日正式发布实施了2000版ISO9000族系列标准。它所提供的质量管理体系包括质量方针、（）、管理评审等五个方面的内容和要求。
A.策划
B.实施与运行
C.检查与纠正措施
D.监督
3.多项选择题新产品开发的基本原则为（）的规定的特性或规范的一组过程。
A.从满足社会的需求出发
B.符合国家经济技术政策
C.坚持技术上的适宜性
D.坚持经济上的合理性
4.多项选择题质量管理的首要任务，是制订组织的（），并使之贯彻和实现。
A.质量方针
B.质量目标
C.质量标准
D.质量规范
5.多项选择题在市场竞争的几大要素：（）和交货期中，决定竞争胜负的要素是质量。
A.品种
B.质量
C.价格
D.服务
6.单项选择题（）过程可作为独立评定任何指定过程或活动的管理方面的工具。
A.外部审核
B.内部审核
C.监督审核
D.第三方审核
7.单项选择题为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施称为（）。
A.纠正措施
B.预防措施
C.纠正
D.改进
8.单项选择题认证包含了审核的（）活动。
A.定期
B.不定期
C.全部
D.每年
9.单项选择题质量管理体系中所使用的文件应予以控制，因为这些文件规定了质量管理体系及其过程如何（），和运行结果如何证实。文件失控，将影响到组织质量管理体系的有效实施。
A.开展
B.有效运行
C.实施
D.操作
10.单项选择题（）开展管理评审是最高管理者的一项重要管理职责。
A.定期
B.不定期
C.适时
D.每年
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