判断题通常情况下,目的地的旅游司机团队也纳入导游服务团队之中。
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3.多项选择题下列是导游服务团队协作共事的方法有:()
A.争取各方配合
B.尊重各方权益
C.建立和谐友谊
D.勇担责任、相互促进
4.多项选择题导游团队的合作基础有:()
A.全陪共同的工作目标
B.共同的工作对象
C.共同的处事依据
D.共同的利益
E.共同的工作准绳
5.多项选择题内宾团导游服务团队一般包括:()
A.全陪
B.地陪
C.司机
D.领队
6.多项选择题旅游团队包括:()
A.国内旅游团队
B.入境旅游团队
C.出境旅游团队
D.散客旅游团队
7.单项选择题下列不是导游服务团队协作共事的方法有:()
A.争取各方利益
B.尊重各方权益
C.建立和谐友谊
D.勇担责任、相互促进
8.单项选择题全陪和地陪有着共同的工作准绳()
A.职业导游标准
B.法律、法规和行规
C.旅游合同
D.旅游计划
9.单项选择题全陪和地陪共同的处事原则是()
A.行业标准
B.法制规范
C.职业素质
D.旅游协议
10.单项选择题下列不是外宾团队导游服务团队的是:()
A.全陪
B.地陪
C.司机
D.领队
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导游员小刘带领团队结束了一天的游览,这时游客宋先生提出想要提前结束行程。经过小刘的耐心询问,才知道宋先生是因为今天没有满足他吃烤鸭的要求才有了这个想法。假如你是小刘,你将如何解决这一件事?
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全陪如何做好旅游团离站服务?
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简述误机(车、船)事故的预防及处理程序。
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某旅游团一行20人从北京到长沙来旅游。因天气,航班延误,抵达时间比原计划晚了7小时。该旅游团将于三天后离开长沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的机票早已订好。针对这种情况,地陪小王应如何处理?
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简述游客主动要求改变旅游计划增加新的旅游景点,导游员的处理程序。
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