单项选择题海外领队、全陪、地陪和讲解员所有共有的职责是（）
A.落实旅游合同
B.维护安全
C.景点讲解
D.联络工作
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1.单项选择题一名合格导游人员的首要条件是（）
A.热情导游
B.勤奋苦练
C.爱国
D.开拓创新
2.单项选择题导游资格证有效期为（）。
A.3年
B.5年
C.10年
D.无期限
3.单项选择题在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员应遵循（）的原则进行综合分析。
A.合理而可能
B.维护游客合法权益
C.经济效益和社会效益相结合
D.安全第一
4.单项选择题等距离服务原则的基本点（）
A.满足每位客人的要求
B.宾客至上
C.热情友好
D.与旅游团的每个成员保持同等距离，一视同仁
5.单项选择题从（）年开始，我国开始进行导游员资格考试。
A.1987
B.1989
C.1995
D.1998
6.单项选择题（）年托马斯•库克利用包租火车的形式组织570人参加禁酒大会，是世界上公认的第一次商业性团体旅游活动。
A.1840
B.1841
C.1843
D.1845
9.多项选择题旅行团推迟抵达怎么办？（）
A.应首先通知膳宿接待单位退掉当日的餐宿
B.预订安排第二天的餐宿及交通
C.重新制订该团在该地的日程安排表
D.尽量保留原定的主要参观项目
10.多项选择题旅行团早于导游员抵达接站地点怎么办？（）
A.及时向领队、全陪及客人赔礼道歉
B.实事求是地说明情况，以表示自己要做好导游工作的诚意
C.与他们协商后采取弥补措施，取得旅游者的谅解
D.总结经验
