双赢谈判中，谈判者应注意谈判双方兼容利益的存在，即将不同利益转化为己方利益。

采用要素加和评分法进行员工满意度调查，员工的满意度较高，说明员工对公司管理各方面都比较满意。

纯粹体力劳动者工作幅度大和替代性低，参与管理的愿望非常强烈。

突发事件处理过程中，对构成违反治安管理行为的人员，企业有权进行处理。

沟通制度要明确沟通的角色和职责，定期进行员工满意度调查，了解员工目前的工作状态和需求是公司及各部门的职责。

员工离职后，与企业无任何关系。

企业无需对企业中的非正式沟通进行管理。

员工满意度调查信息失真都是由于员工不愿意或者不敢说真话造成的。

企业管理者应积极参加质量改善小组活动并充分尊重小组成员的意见，随时给予适当的建议。

员工关系诊断的关键环节是发现企业管理活动中出现的问题。