员工满意度调查反馈应集中宣传员工满意度高的结果。

员工关系诊断的关键环节是发现企业管理活动中出现的问题。

确保调查信息真实就能够达到员工满意度调查应有的效果。

质量小组成员之间的技能水平应能互补，年龄差距亦尽量予以缩小。

因工资待遇问题引起的劳动争议是企业内部常见的突发事件。

企业管理者应积极参加质量改善小组活动并充分尊重小组成员的意见，随时给予适当的建议。

员工之所以选择合作，完全是出于“被迫”。

员工占企业的便宜是一种不健康的员工关系。

对于“家庭变故型”问题员工，管理者应做到设身处地，尽可能地帮助他们渡过难关。

创造追求进步的企业氛围是企业而非员工的责任。