A.正式沟通
B.非正式沟通
C.上行沟通
D.水平沟通
E.斜向沟通

A.不容易产生抵触情绪
B.弥补正式群体在满足需要上的不足
C.满足成员对信息沟通的需要
D.可以成为正式群体凝聚力强度的晴雨表

A.震荡阶段
B.形成阶段
C.规范化阶段
D.执行阶段

A.奖励政策
B.理智讨论
C.怀柔政策
D.铁腕政策
E.开除政策

A.群体由两个或两个以上的个体组成
B.群体具有稳定的结构 
C.群体成员有着相同的目标 
D.群体成员有着共同的利益 
E.群体成员之间利益完全不同

A.纸质书信
B.网上论坛
C.即时通信工具
D.电子邮件
E.聊天室

A.强调具体的行为
B.反馈要对事不对人
C.使反馈集中指向接收方和你的共同目标
D.确保理解
E.把消极反馈指向接收者可以控制的行为上

A.身份地位
B.良好意愿
C.专业知识
D.外表形象
E.共同价值

A.明确规范内容
B.制定规范剖析图
C.进行改革
D.精简组织人员数量

A.赫尔和莱维特
B.斯金纳和皮尔尼克
C.鲍姆加特纳和琼斯
D.塔克曼和詹森