蜂窝移动通信业务属于（）。

通信企业危机的特点除了突发性、严重性，还有（）、（）、（）。

商业模式可分为（）、（）两大类。

如果顾客所提异议的确切中了公司产品、服务中的缺陷，销售人员认可有关缺点，然后淡化处理，利用产品或服务的优点来补偿甚至抵消这些缺点。该方法是（）。

客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见，或直接表达没有需求，这属于（）。

能使谈判双方非常成功地达成一致意见的商务谈判四原则是将人与问题分开、集中在利益上而不是在立场上、（）和（）。

简述通信企业商务谈判的策略。

行业级客户解决方案的设计步骤有哪些？

电信运营商自营渠道成本低，风险小，但可控性差。

主动做出较小让步，取得对方信任，以争取己方的最终目标，该策略是商务谈判中的（）。