在酒店硬件上抹去花里胡哨、珠光宝气，在软件上删去繁文缛节，让酒店回归清丽的风格、高雅的气质，这反映了酒店发展的（）趋势。

（）年我国酒店星级标准上升为国家标准，正式纳入国家标准化行政工作序列。

下列关于“金钥匙”的说法，不正确的是（）。

根据一项调查，顾客不再光顾一家酒店的最主要原因可能是（）。

康体项目主要包含以下哪些项目？（）

（）是指专业管理层，由酒店各部门管理者组成。

以下哪个品牌不属于华住酒店集团？（）

客房铺床通常有中式铺床和西式铺床两种。

负责介绍、销售客房、接待入住客人、为客人办理入住手续并分配房间的业务部门是（）

宾客结帐离座时，服务员要提醒客人不要（）。