常见的客房安全事故类型主要有（）。

服务人员无权限解决客人的问题时可以跟客人解释自己无法处理，让他去找领导解决。

（）受近代交通工具（铁路）出现及资本主义商业活动的影响，属于中国传统客店的发展形态。

酒店康乐部的主要服务产品是（）。

那些不善于或不愿意经营酒店的业主以签订管理合同的方式把酒店让给酒店集团公司来经营管理。该酒店使用集团的名称、采用集团的管理模式、并成为酒店公司的一员。这种形式是酒店集团的（）模式。

负责介绍、销售客房、接待入住客人、为客人办理入住手续并分配房间的业务部门是（）

在酒店硬件上抹去花里胡哨、珠光宝气，在软件上删去繁文缛节，让酒店回归清丽的风格、高雅的气质，这反映了酒店发展的（）趋势。

酒店集团的经营模式种，（）在资本投入、对子酒店的控制权最高。

掌握正确房态、提供客账管理、进行客房销售和协调日常对客服务是酒店（）的职能。

康乐营业场所卫生实行“三清洁制度”指的是（）。