认识自我情绪的方法中，（）是指借助专业情绪测试软件工具，或咨询专业人士，获取有关自我情绪认知与管理的方法建议。

（）是指在审视、思考、评判某一客观现实情境时，学会转换视角，换个角度看问题。

工作压力的产生取决于三个方面的因素：外在的环境和工作要求、个体的资源、（）。

（）是人们长期处在一种高负荷状态下出现的压力，这种压力往往是长期累积，最后导致心理问题和精神障碍。

（）这种策略要求个体能够表面上表现出职业所需的情绪，而内心仍保持中性。此时，内心体验与外部情绪表达的不一致将更有利于工作，这就是常说的“职业性公关”。

（）就是人与人的交流和往来。

（）是对可能出现的对身体或心理的危险或风险的预感，以及个体在应对处置时的有力或无力感，主要表现在确定感和可控制感。

个体的心理健康是个动态的连续变化过程。所谓（），是由于健康是相对的，健康的人随时可能陷入到不健康的状态，及时予以调整，可回复到健康状态。

根据工作—家庭（），人们塑造了工作和家庭这两个“区域”，也塑造了这两个“区域”之间的边界。

情绪的形态中，（）是指有的人认为，事情的发生，总有其一定的原因。因此遇事会替对方找借口，认为做错事的人都有不得已的苦衷。