A、单人间
B、双床间
C、标准间
D、总统套间
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A、工作成果评比
B、及时添补用品,控制物品消耗,保证客人需要
C、记录考勤
D、考察员工的业务能力
A、1:5~1:6
B、1:2~1:3
C、1:4~1:5
D、1:3~1:4
A、酸性清洁剂
B、中性清洁剂
C、溶剂
D、填充剂
A、食品、用品、物品碎碴
B、水溶性污渍
C、家具设备受潮霉污渍
D、锈蚀的斑迹
A、340
B、320
C、300
D、280
A、记录考勤
B、工作成果评比
C、如实反映客房状况
D、考察员工的业务能力
A、管理知识
B、丰富的饭店业务知识
C、外语知识
D、经营能力
A、蜘蛛网、毛发、黄斑
B、家具设备受潮霉污渍
C、油溶性污渍
D、锈蚀的斑迹
A、家具
B、有水地面
C、纸篓
D、烟缸
A、坦诚相告,并积极从别的方面予以补偿
B、想尽办法做到
C、实话实说,不要轻易许诺
D、先承诺下来再说
最新试题
饭店访客时间为()时,超出来访时间需留宿者,必须按规定办理入住登记手续。如不办手续且不愿离房者,服务员要及时报告大堂副理。
按贵宾房中V3客房卫生间布置的要求,应配备(),需要(),摆放在()上。
有些清洁剂具有腐蚀性,如()储存不当会有一定危险性。
为了保证对贵宾房的清扫整理质量,部门管理人员必须安排技术职称在()以上的服务员进行房间清扫。
绿色饭店()需对水、电、气、煤、油的消耗量进行监测和对比分析,并定期向员工报告。
照料生病宾客时,服务员要注意()。
()不是VIP接待通知书需要送至的部门。
饭店服务工作()的职业守则,集中体现客人是上帝、客人永远是对的和永远不要对客人说“不”这三条饭店的座右铭。
清洁剂的储存,库房要保持通风,严禁烟火,并配备()。
花岗岩石地面投入使用后约经()后才适宜进行打蜡处理。