多项选择题关于制动液的使用与存放,下列那些说法是正确的:()

A.正常情况下,制动液每三年或每60000公里更换一次;
B.制动液为有毒物质,不可通过软管用嘴吸出,溢出的制动液必须用水冲净;
C.制动液对油漆有腐蚀作用,应避免制动液接触车身油漆;
D.制动液有较强的吸湿性,即能吸收周围空气中的水份,因此,应存放在密封容器里。未加完的制动液及时将盖拧牢密封以备再用。
E.千万不要使制动液与矿物油类的液体(机油、汽油、清洁剂)接触或使上述物质混入制动液中。因为矿物油会损坏制动系统的密封件及衬套等。


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1.单项选择题维修前,谁与用户一起试车?()

A.服务经理;
B.服务顾问;
C.专职试车员;
D.维修技工。

2.单项选择题那种情况会出现红色报警?()

A.冷却液温度过高;
B.发动机机油油位过低;
C.高级钥匙不在车内;
D.ESP报警。

3.单项选择题关于制动系统下列哪些说法是正确的?()

A.ABS是制动防抱死系统的缩写,此系统可以通过仪表板上的按钮关闭;
B.ASR是牵引力控制系统的缩写。它可以在加速时防止驱动轮打滑。在车速低于50km/h时,可以通过仪表板上的按钮关闭;
C.EDS是电子制动力分配的缩写,此系统可以通过仪表板上的按钮关闭;
D.ESP是电子稳定程序的缩写,它可以在所有路况下降低汽车侧滑的危险,以改善汽车行驶的稳定性。此系统在任何车速范围内都可以被仪表板上的按钮关闭。

6.单项选择题当服务专员被告知汽车修好了,应进行下列哪一项工作()

A、请客户结账
B、为客户洗车
C、交车前检查
D、服务顾问试车
E、请客户填写满意调研

7.多项选择题为什么要主动接触客户,下列答案错误的是()

A、提高客户数量
B、显示对客户的承诺,提高客户满意
C、业务目标无法达到,因此须提高接触客户
D、请客户填写满意度调查表
E、以上都不对

8.多项选择题下列哪些项目是顾客接待的纲要?()

A、确定并记录客户的要求
B、准备维修工单所需信息
C、解释维修项目
D、送小礼物
E、以上都不对

9.多项选择题预检时应该注意()

A、顺时针检查
B、需提供驾驶证
C、如实填写预检表
D、经过车主同意
E、提供家庭住址

10.多项选择题单车事故理赔下面几项需提供的材料有()

A、索赔申请书
B、车牌号照片
C、购车发票原件
D、修车发票
E、驾驶证复印件